Comunicacion de seguridad

Operador aéreo

Presentación de la declaración en el caso de operaciones no comerciales con aeronaves complejas

Presentación de la declaración en el caso de operaciones no comerciales con aeronaves complejas


Presentación de la declaración en el caso de operaciones no comerciales con aeronaves complejas

Globos


Globos

Planeadores


Planeadores

Permisos comerciales

Permisos comerciales


Permisos comerciales

Franjas horarias (SLOTS)

Franjas horarias (SLOTS)


Franjas horarias (SLOTS)

Handling

Handling


Servicios de asistencia en tierra de aeronaves

Operaciones no comerciales con aeronaves complejas NCC


Operaciones no comerciales con aeronaves complejas NCC

Operaciones de trabajos aéreos


Operaciones de trabajos aéreos

Transporte aéreo comercial.

Transporte aéreo comercial


Transporte aéreo comercial

Uso profesional RPAS


Operaciones aéreas especializadas y vuelos experimentales con RPAS

Información para compañías aéreas

Información para compañías aéreas


Información para las compañías aéreas sobre los derechos de los pasajeros del transporte aéreo.

Informe anual y encuesta de satisfacción

Informe anual y encuesta de satisfacción


Informe Anual sobre la actividad de la División de Calidad y Protección al Usuario de AESA

Normativa

Normativa


Normativa nacional y europea relativa a los derechos de los pasajeros del transporte aéreo

Procedimiento para reclamar

Procedimiento para reclamar


Aplicación de los Reglamentos (CE) 261/2004 y 1107/2006. Procedimiento para reclamar. Acceso a presentación/consulta/modificación de una reclamación

Otras incidencias

Otras incidencias


Otras incidencias relativas a los pasajeros del transporte aéreo no relacionadas con los Reglamentos (CE) 261/2004 y 1107/2006. Equipajes y otros.

Personas con Movilidad Reducida PMR

Personas con Movilidad Reducida PMR


Derechos que asisten a las Personas con Movilidad Reducida (PMR). Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 1107/2006. Normativa, Reserva y solicitud de asistencia y Asistencia para PMRs

Cambio de clase

Cambio de clase


Derechos de los pasajeros como consecuencia de un cambio de clase. Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 261/2004

Denegación de embarque

Denegación de embarque


Derechos de los pasajeros como consecuencia de una denegación de embarque. Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 261/2004

Cancelaciones

Cancelaciones


Derechos de los pasajeros como consecuencia de la cancelación de un vuelo. Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 261/2004

Retrasos

Retrasos


Derechos de los pasajeros como consecuencia del retraso de un vuelo. Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 261/2004