Comunicacion de seguridad

Organizaciones

Operador aéreo

Presentación de la declaración en el caso de operaciones no comerciales con aeronaves complejas

Presentación de la declaración en el caso de operaciones no comerciales con aeronaves complejas

Presentación de la declaración en el caso de operaciones no comerciales con aeronaves complejas

Globos

Globos

Planeadores

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Permisos comerciales

Permisos comerciales

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Franjas horarias (SLOTS)

Franjas horarias (SLOTS)

Franjas horarias (SLOTS)

Handling

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Servicios de asistencia en tierra de aeronaves

Operaciones no comerciales con aeronaves complejas NCC

Operaciones no comerciales con aeronaves complejas NCC

Operaciones de trabajos aéreos

Operaciones de trabajos aéreos

Transporte aéreo comercial.

Transporte aéreo comercial

Transporte aéreo comercial

Uso profesional RPAS

Operaciones aéreas especializadas y vuelos experimentales con RPAS

Información para compañías aéreas

Información para compañías aéreas

Información para las compañías aéreas sobre los derechos de los pasajeros del transporte aéreo.

Informe anual y encuesta de satisfacción

Informe anual y encuesta de satisfacción

Informe Anual sobre la actividad de la División de Calidad y Protección al Usuario de AESA

Normativa

Normativa

Normativa nacional y europea relativa a los derechos de los pasajeros del transporte aéreo

Procedimiento para reclamar

Procedimiento para reclamar

Aplicación de los Reglamentos (CE) 261/2004 y 1107/2006. Procedimiento para reclamar. Acceso a presentación/consulta/modificación de una reclamación

Otras incidencias

Otras incidencias

Otras incidencias relativas a los pasajeros del transporte aéreo no relacionadas con los Reglamentos (CE) 261/2004 y 1107/2006. Equipajes y otros.

Personas con Movilidad Reducida PMR

Personas con Movilidad Reducida PMR

Derechos que asisten a las Personas con Movilidad Reducida (PMR). Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 1107/2006. Normativa, Reserva y solicitud de asistencia y Asistencia para PMRs

Cambio de clase

Cambio de clase

Derechos de los pasajeros como consecuencia de un cambio de clase. Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 261/2004

Denegación de embarque

Denegación de embarque

Derechos de los pasajeros como consecuencia de una denegación de embarque. Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 261/2004

Cancelaciones

Cancelaciones

Derechos de los pasajeros como consecuencia de la cancelación de un vuelo. Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 261/2004

Retrasos

Retrasos

Derechos de los pasajeros como consecuencia del retraso de un vuelo. Vuelos en los que aplica el Reglamento (CE) 261/2004