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Presentación de quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de AESA y sus procedimientos

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Datos postales

Sede de AESA: Paseo de la Castellana 112. 28046 Madrid, España.

Horario de apertura del registro de AESA

  • De 9:00 a 14:00
    Fuera de este horario las oficinas de registro del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana permanecerán abiertas (Dirección: Paseo de la Castellana, 67. Nuevos Ministerios. 28071. Madrid)..
     
    • De lunes a viernes: Hasta las 17:30
    • Sábados: De 9:00 a 14:00

Normas de acceso

Acorde a los procedimientos de visita, es necesario que el acceso a sus oficinas se realice con el acompañamiento de personal de la Agencia y previo registro en la recepción principal

Contactos telefónicos

Recepción y atención al público:

  • (+34) 91 396 80 00

Teléfono de Atención a usuarios para trámites electrónicos:

  • (+34) 91 396 85 90

Prensa: comunicación.aesa@seguridadaerea.es

  • (+34) 91 396 84 68
  • (+34) 91 396 84 96

Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aeronaves

  • (+34) 91 396 81 00

Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aviación Civil y Protección al Usuario

  • (+34) 91 396 82 00

Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aeropuertos y Navegación Aérea

  • (+34) 91 396 83 00

Secretaría de la Dirección de Evaluación de la Seguridad y Auditoría Técnica Interna

  • (+34) 91 396 84 00

Operaciones Aéreas (+34) 91 396 80 00

  • ops.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a cualquier tipo de operación aérea con aeronaves tripuladas.
  • cat.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a las operaciones de operadores de transporte aéreo comercial.
  • mmpp.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a Mercancías Peligrosas.
  • elt.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas de ELTs (Emergency Locator Transmitter).
  • mel.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a MEL.
  • helicoptero-ta.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relativas a:
    • Operaciones de operadores especiales (LCI/SAR);
    • Autorizaciones a empresas de trabajos aéreos españolas (concesión, requisitos, procedimientos, cuestiones relacionadas con el mantenimiento, renovación o modificación de autorizaciones ya concedidas, etc…) y concesión de permisos de vuelos de trabajos aéreos (de fotografía, filmación, publicidad, tratamientos aéreos, observación y patrullaje, traslados de cargas externas, etc…) a compañías españolas ya autorizadas.
  • spo-crossborder.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a operaciones especializadas de operadores extranjeros en España (transfronterizos) / Queries regarding specialized operations of foreign operators in Spain (cross-borders).
  • aviaciongeneral.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relativas a:
    • Operaciones no comerciales con aeronaves distintas de las motopropulsadas complejas;
    • Operaciones con globos y/o planeadores.
  • ncc.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a operaciones no comerciales con aeronaves motopropulsadas complejas.
  • sobrevuelos.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relativas a la tramitación de permisos de sobrevuelo para aeronaves no OACI ultraligeras, históricas y de construcción por aficionados.

Drones/UAS (+34) 91 396 84 50

Derechos de los Pasajeros (+34) 91 396 82 10 (8:30-14:30 L-V)

Licencias de pilotos (+34) 91 396 81 30

Servidumbres Aeronáuticas (+34) 91 396 83 20 (10:00 a 12:00 L-V)

Licencias de Técnicos de mantenimiento de aeronaves

  • (+34) 91 396 87 18 (10:00 a 12:00 L-V) consultas sobre el estado de la tramitación de su licencia.
  • aesa.parte66@seguridadaerea.es -  Consultas técnicas

Licencias de Controladores de Tránsito Aéreo

 Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles

  • (+34) 91 396 8281 (de 09:00 a 11:00 horas L-V) consultas sobre el estado de la tramitación de su expediente de aeronave.
  • rmac.aesa@seguridadaerea.es Para consultas sobre cómo proceder a la matriculación, cambio de titularidad o cancelación de aeronave.

Aeronavegabilidad (+34) 91 396 80 00

Aeronavegabilidad Inicial (+34) 91 396 80 00

  • certificacion.aesa@seguridadaerea.es: consultas de organizaciones y particulares en relación con los procesos de certificación de tipo y de emisión de certificados de aeronavegabilidad y permisos de vuelo para aeronaves experimentales, que sean competencia de AESA.
  • poa-doa.aesa@seguridadaerea.es: consultas de las organizaciones en relación con la Parte 21 subparte G, la Parte 21 subparte F así como a las cuestiones relacionadas con las aprobaciones DOA no EASA.
  • certificadoypermisos@seguridadaerea.es: consultas de las organizaciones en relación con la emisión de toda la documentación que acompaña a una aeronave desde el punto de vista de AIW inicial: CdA, LEA, CdR, Export, PtF, etc.
  • aficionados.aesa@seguridadaerea.es: consultas de  administrados en relación con el proceso de construcción de aeronave por aficionado.

Aeronavegabilidad Continuada (+34) 91 396 80 00

Sistema de Notificación de Sucesos de AESA (+34) 91 396 84 14

Oficinas de Seguridad en Vuelo de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea