Presentación de quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de AESA y sus procedimientos
Datos postales
Sede de AESA: Paseo de la Castellana 112. 28046 Madrid, España.
Horario de apertura del registro de AESA
- De 9:00 a 14:00
Fuera de este horario las oficinas de registro del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana permanecerán abiertas (Dirección: Paseo de la Castellana, 67. Nuevos Ministerios. 28071. Madrid)..
- De lunes a viernes: Hasta las 17:30
- Sábados: De 9:00 a 14:00
Normas de acceso
Acorde a los procedimientos de visita, es necesario que el acceso a sus oficinas se realice con el acompañamiento de personal de la Agencia y previo registro en la recepción principal
Contactos telefónicos
Recepción y atención al público:
- (+34) 91 396 80 00
Teléfono de Atención a usuarios para trámites electrónicos:
- (+34) 91 396 85 90
Prensa: comunicación.aesa@seguridadaerea.es
- (+34) 91 396 84 68
- (+34) 91 396 84 96
Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aeronaves
- (+34) 91 396 81 00
Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aviación Civil y Protección al Usuario
- (+34) 91 396 82 00
Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aeropuertos y Navegación Aérea
- (+34) 91 396 83 00
Secretaría de la Dirección de Evaluación de la Seguridad y Auditoría Técnica Interna
- (+34) 91 396 84 00
Operaciones Aéreas (+34) 91 396 80 00
- ops.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a cualquier tipo de operación aérea
- cat.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a las operaciones de operadores de transporte aéreo comercial.
- mmpp.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a Mercancías Peligrosas.
- elt.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas de ELTs (Emergency Locator Transmitter).
- mel.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a MEL.
- helicoptero-ta.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relativas a:
- Operaciones de operadores especiales (LCI/SAR);
- Autorizaciones a empresas de trabajos aéreos españolas (concesión, requisitos, procedimientos, cuestiones relacionadas con el mantenimiento, renovación o modificación de autorizaciones ya concedidas, etc…) y concesión de permisos de vuelos de trabajos aéreos (de fotografía, filmación, publicidad, tratamientos aéreos, observación y patrullaje, traslados de cargas externas, etc…) a compañías ya autorizadas, españolas o de otros estados de la UE.
- aviaciongeneral.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relativas a:
- Operaciones no comerciales con avión y helicóptero;
- Operaciones de aviación general con otro tipo de aeronaves.
- ncc.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a operaciones no comerciales con aeronaves motopropulsadas complejas.
- sobrevuelos.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relativas a la tramitación de permisos de sobrevuelo para aeronaves no OACI ultraligeras, históricas y de construcción por aficionados.
Drones (+34) 91 396 80 00
Derechos de los Pasajeros (+34) 91 396 82 10 (8:30-14:30 L-V)
Licencias de pilotos (+34) 91 396 81 30
Servidumbres Aeronáuticas (+34) 91 396 83 20 (10:00 a 12:00 L-V)
Licencias de Técnicos de mantenimiento de aeronaves
- (+34) 91 396 87 18 (10:00 a 12:00 L-V) consultas sobre el estado de la tramitación de su licencia.
- aesa.parte66@seguridadaerea.es - Consultas técnicas
Licencias de Controladores de Tránsito Aéreo
Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles
- (+34) 91 396 8281 (de 09:00 a 11:00 horas L-V) consultas sobre el estado de la tramitación de su expediente de aeronave.
- rmac.aesa@seguridadaerea.es Para consultas sobre cómo proceder a la matriculación, cambio de titularidad o cancelación de aeronave.
Sistema de Notificación de Sucesos de AESA.
- (+34) 91 396 84 14 Información y consultas
- sucesos.aesa@seguridadaerea.es
- Fax: (+34) 91 301 98 12
Oficinas de Seguridad en Vuelo de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea