Presentación de quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de AESA y sus procedimientos
Datos postales
Sede de AESA: Paseo de la Castellana 112. 28046 Madrid, España.
Horario de apertura del registro de AESA
- De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00
Fuera de este horario está disponible el registro del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana (MITMA).
Horario de apertura del registro del MITMA (Paseo de la Castellana, 67. Nuevos Ministerios. 28046. Madrid).
- De Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 horas ininterrumpidamente.
Horario de verano (desde el 16 de junio al 15 de septiembre ambos inclusive) de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Normas de acceso
Acorde a los procedimientos de visita, es necesario que el acceso a sus oficinas se realice con el acompañamiento de personal de la Agencia y previo registro en la recepción principal
Contactos telefónicos
Recepción y atención al público:
- (+34) 91 396 80 00
Asistencia Técnica para incidencias informáticas: cau.aesa@seguridadaerea.es
- (+34) 91 396 85 90
Prensa: comunicacion.aesa@seguridadaerea.es
- (+34) 91 396 84 68
- (+34) 91 396 84 96
Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aeronaves
- (+34) 91 396 81 00
Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aviación Civil y Protección al Usuario
- (+34) 91 396 82 00
Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aeropuertos y Navegación Aérea
- (+34) 91 396 83 00
Secretaría de la Dirección de Evaluación de la Seguridad y Auditoría Técnica Interna
- (+34) 91 396 84 00
Operaciones Aéreas (+34) 91 396 80 00
- ops.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a cualquier tipo de operación aérea con aeronaves tripuladas.
- cat.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a las operaciones de operadores de transporte aéreo comercial.
- mmpp.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a Mercancías Peligrosas.
- elt.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas de ELTs (Emergency Locator Transmitter).
- mel.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a MEL.
- helicoptero-ta.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relativas a:
- Operaciones de operadores especiales (LCI/SAR);
- Autorizaciones a empresas de trabajos aéreos españolas (concesión, requisitos, procedimientos, cuestiones relacionadas con el mantenimiento, renovación o modificación de autorizaciones ya concedidas, etc…) y concesión de permisos de vuelos de trabajos aéreos (de fotografía, filmación, publicidad, tratamientos aéreos, observación y patrullaje, traslados de cargas externas, etc…) a compañías españolas ya autorizadas.
- Consultas relativas a operaciones especializadas de operadores extranjeros en España (transfronterizos) / Queries regarding specialized operations of foreign operators in Spain (cross-borders).
- aviaciongeneral.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relativas a:
- Operaciones no comerciales con aeronaves distintas de las motopropulsadas complejas;
- Operaciones con globos y/o planeadores.
- ncc.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a operaciones no comerciales con aeronaves motopropulsadas complejas.
- sobrevuelos.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relativas a la tramitación de permisos de sobrevuelo para aeronaves no OACI ultraligeras, históricas y de construcción por aficionados.
Drones/UAS (+34) 91 396 84 50
Derechos de los Pasajeros (+34) 91 396 82 10 (8:30-14:30 L-V)
Licencias de pilotos (+34) 91 396 81 30 (en horario de 10:00 a 13:00 de Lunes a Viernes)
- licpiloto.aesa@seguridadaerea.es
- Para consultas de información general así como de los trámites y documentación necesaria para la solicitud de licencias de pilotos, habilitaciones, certificados y centros de formación / For general information queries related to licences, ratings and certificates, training centres and the procedures and documentation related to their application.
- Las consultas relacionadas con el estado de tramitación de las solicitudes presentadas a través del registro oficial se remitirán a través de la dirección de correo electrónico indicada. A fin de conocer los plazos de tramitación de su solicitud por favor consulte la Carta de Servicios de Licencias del Personal Aeronáutico de Vuelo / Queries regarding the processing status of applications submitted through official registration will be sent to the email address indicated. In order to know the deadlines for the processing of your application please consult the Carta de Servicios de Licencias del Personal Aeronáutico de Vuelo.
- En caso de no poder contactar con nosotros vía telefónica, por favor remita su consulta a través de la dirección de correo electrónico indicada arriba/ If you are unable to contact us by telephone, please send your enquiry to the email address indicated above.
Medicina Aeronáutica (+34) 91 396 8260 (en horario de 10:00 a 13:00 de Lunes a Viernes)
- ams.aesa@seguridadaerea.es
- En caso de no poder contactar con nosotros vía telefónica, por favor remita su consulta a través de la dirección de correo electrónico indicada arriba/ If you are unable to contact us by telephone, please send your enquiry to the email address indicated above.
Centros evaluadores de competencia lingüística
- Para consultas relativas a la autorización y modificaciones de centros evaluadores de competencia lingüística por favor, escriba a la siguiente dirección de correo electrónico:
- CompetenciaLing.aesa@seguridadaerea.es
Organizaciones de Formación inicial de Tripulantes de Cabina de Pasajeros (TCP)
- Para consultas relativas a la autorización y modificaciones de centros de Formación inicial de TCP (excepto operadores aéreos), por favor, escriba a la siguiente dirección de correo electrónico:
- formaciontcp.aesa@seguridadaerea.es
Servidumbres Aeronáuticas (+34) 91 396 83 20 (10:00 a 12:00 L-V)
Licencias de Técnicos de mantenimiento de aeronaves
- (+34) 91 396 87 18 (10:00 a 12:00 L-V) consultas sobre el estado de la tramitación de su licencia.
- aesa.parte66@seguridadaerea.es - Consultas técnicas
Licencias de Controladores de Tránsito Aéreo
Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles
- (+34) 91 396 8281 (de 09:00 a 11:00 horas L-V) consultas sobre el estado de la tramitación de su expediente de aeronave.
- rmac.aesa@seguridadaerea.es Para consultas sobre cómo proceder a la matriculación, cambio de titularidad o cancelación de aeronave.
Aeronavegabilidad (+34) 91 396 80 00
- exenciones.aesa@seguridadaerea.es: consultas relacionadas con las exenciones a requisitos establecidos en la Reglamentación EASA o nacional.
Aeronavegabilidad Inicial (+34) 91 396 80 00
- certificacion.aesa@seguridadaerea.es: consultas de organizaciones y particulares en relación con los procesos de certificación de tipo y de emisión de certificados de aeronavegabilidad y permisos de vuelo para aeronaves experimentales, que sean competencia de AESA.
- poa-doa.aesa@seguridadaerea.es: consultas de las organizaciones en relación con la Parte 21 subparte G, la Parte 21 subparte F así como a las cuestiones relacionadas con las aprobaciones DOA no EASA.
- certificadoypermisos@seguridadaerea.es: consultas de las organizaciones en relación con la emisión de toda la documentación que acompaña a una aeronave desde el punto de vista de AIW inicial: CdA, LEA, CdR, Export, PtF, etc.
- aficionados.aesa@seguridadaerea.es: consultas de administrados en relación con el proceso de construcción de aeronave por aficionado.
Aeronavegabilidad Continuada (+34) 91 396 80 00
- bilaterales.aesa@seguridadaerea.es: consultas relacionadas con cualquiera de los acuerdos bilaterales en vigor entre EASA y un tercer estado.
- acam-arc.aesa@seguridadaerea.es: consultas relacionadas con la emisión de los ARCs o con una inspección ACAM.
- camo.aesa@seguridadaerea.es: consultas relacionadas con las organizaciones en relación con la Parte M, ML y la Parte CAMO.
- mantenimiento.aesa@seguridadaerea.es: consultas relacionadas con las organizaciones en relación con la Parte 145.
- cao.aesa@seguridadaerea.es: consultas relacionadas con las organizaciones en relación con la Parte CAO.
- aesa.parte147@seguridadaerea.es: consultas relacionadas con las organizaciones de formación de mantenimiento.
- ndts.aesa@seguridadaerea.es: consultas relacionadas en relación con los ensayos no destructivos.
- programant.aesa@seguridadaerea.es: consultas de las organizaciones en relación con los programas de mantenimiento.
- smi.aesa@seguridadaerea.es: consultas relativas a la autorización de matrículas reducidas.
Sistema de Notificación de Sucesos de AESA (+34) 91 396 84 14
- sucesos.aesa@seguridadaerea.es: Consultas relativas a Sistema de Notificación de Sucesos de aviación civil de AESA (SNS).
Oficinas de Seguridad en Vuelo de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea