Mi compañía no es Europea y no volaba desde la UE

No. Cuando un pasajero vuela desde fuera de la Unión Europea con una compañía que no es europea, el Reglamento sobre compensación y asistencia a los pasajeros que se le aplica es el que rige en el país en el que se ha producido el incidente o lo regulado en los Convenios internacionales.

En esos casos los pasajeros afectados tendrán que dirigirse a los servicios de reclamaciones de la referida compañía aérea.

Si la compañía aérea es Europea, independientemente del país de salida o de llegada (siempre que al menos uno de ellos sea de la UE), o si es una compañía no comunitaria pero parte de un aeropuerto de la UE, se aplicarán los derechos establecidos en el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo.