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Presentación de quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de AESA y sus procedimientos

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Datos postales

Sede de AESA: Paseo de la Castellana 112. 28046 Madrid, España.

Horario de apertura del registro de AESA

  • De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00

Fuera de este horario está disponible el registro del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible (MITMS).

Horario de apertura del registro del MITMA (Paseo de la Castellana, 67. Nuevos Ministerios. 28046. Madrid).

  • De Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 horas ininterrumpidamente.
    Horario de verano (desde el 16 de junio al 15 de septiembre ambos inclusive) de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 horas.

Normas de acceso

Acorde a los procedimientos de visita, es necesario que el acceso a sus oficinas se realice con el acompañamiento de personal de la Agencia y previo registro en la recepción principal

Contactos telefónicos

Recepción y atención al público:

Prensa:

  • (+34) 91 396 85 93 - Para consultas de medios de comunicación y relaciones institucionales
  • comunicacion.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas de medios de comunicación y relaciones institucionales

Secretaría de la Dirección de Seguridad de Aeronaves

  • (+34) 91 396 81 00

Secretaría de la Dirección de Aeropuertos y Seguridad de la Aviación Civil

  • (+34) 91 396 82 00

Secretaría de la Dirección de Navegación Aérea

  • (+34) 91 396 83 00

Secretaría de la Dirección de Gestión de la Seguridad y Personal de Vuelo

  • (+34) 91 396 84 00

Operaciones Aéreas (+34) 91 396 80 00

  • ops.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a cualquier tipo de operación aérea con aeronaves tripuladas.
  • cat.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a las operaciones de operadores de transporte aéreo comercial (AOC).
  • mmpp.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas al transporte de Mercancías Peligrosas por vía aérea, así como al entrenamiento en esta materia del personal de operadores aéreos.
  • elt.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a ELTs (Emergency Locator Transmitter).
  • mel.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a MEL.
  • helicoptero-ta.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas generales relativas a operaciones con helicópteros y trabajos aéreos.
  • coe.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a las operaciones de operadores especiales de lucha contra incendios (LCI) y/o de búsqueda y salvamento (SAR).
  • spo-crossborder.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a:
    • Autorizaciones a empresas de trabajos aéreos españolas (concesión, requisitos, procedimientos, cuestiones relacionadas con el mantenimiento, renovación o modificación de autorizaciones ya concedidas, etc…) y concesión de permisos de vuelos de trabajos aéreos (de fotografía, filmación, publicidad, tratamientos aéreos, observación y patrullaje, traslados de cargas externas, etc…) a compañías españolas ya autorizadas.
    • Operaciones especializadas de operadores extranjeros en España (transfronterizos) / Queries regarding specialized operations of foreign operators in Spain (cross-borders).
  • aviaciongeneral.aesa@seguridadaerea.es  - Consultas relativas a:
    • Operaciones no comerciales con aeronaves distintas de las motopropulsadas complejas;
    • Operaciones con planeadores.
    • Demostraciones aéreas civiles.
  • globos.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a operaciones con globos.
  • sobrevuelos.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a la tramitación de permisos de sobrevuelo para aeronaves no OACI ultraligeras, históricas y de construcción por aficionados.
  • ncc.aesa@seguridadaerea.es - Consultas relativas a operaciones no comerciales con aeronaves motopropulsadas complejas.

Drones/UAS (+34) 91 396 84 50 (9:00-13:00 L-V).

  • Dispone del buzón de drones (drones.aesa@seguridadaerea.es) para dirigir sus consultas relacionadas con los siguientes temas:
    • Registro de operador de UAS
    • Normativa europea de UAS
    • Operaciones de UAS (EASA y NO EASA)
    • Exhibiciones aéreas con UAS
    • Aeromodelismo
    • Aeronaves
    • Operaciones transfronterizas
  • Dispone del buzón de formación (formaciondrones.aesa@seguridadaerea.es) para dirigir sus consultas relacionadas con los siguientes temas:
    • Formación de pilotos UAS
    • Entidades de formación UAS

Derechos de los Pasajeros

Licencias de pilotos (+34) 91 396 81 30 (en horario de 10:00 a 13:00 de Lunes a Viernes)

  • licpiloto.aesa@seguridadaerea.es
  • Para consultas de información general así como de los trámites y documentación necesaria para la solicitud de licencias de pilotos, habilitaciones, certificados y centros de formación / For general information queries related to licences, ratings and certificates, training centres and the procedures and documentation related to their application.
  • En caso de no poder contactar con nosotros vía telefónica, por favor remita su consulta a través de la dirección de correo electrónico / If you are unable to contact us by telephone, please send your enquiry to the email address.

Medicina Aeronáutica (+34) 91 396 8260  (en horario de 10:00 a 13:00 de Lunes a Viernes)

  • ams.aesa@seguridadaerea.es
  • En caso de no poder contactar con nosotros vía telefónica, por favor remita su consulta a través de la dirección de correo electrónico indicada arriba/ If you are unable to contact us by telephone, please send your enquiry to the email address indicated above.

Centros evaluadores de competencia lingüística

  • Para consultas relativas a la autorización y modificaciones de centros evaluadores de competencia lingüística por favor, escriba a la siguiente dirección de correo electrónico:
  • CompetenciaLing.aesa@seguridadaerea.es

Organizaciones de Formación inicial de Tripulantes de Cabina de Pasajeros (TCP)

  • Para consultas relativas a la autorización y modificaciones de centros de Formación inicial de TCP (excepto operadores aéreos), por favor, escriba a la siguiente dirección de correo electrónico:
  • formaciontcp.aesa@seguridadaerea.es

Servidumbres Aeronáuticas (+34) 91 396 83 20 (10:00 a 12:00 L-V)

Licencias de Técnicos de mantenimiento de aeronaves

  • (+34) 91 396 87 18 (10:00 a 12:00 L-V) consultas sobre el estado de la tramitación de su licencia.
  • aesa.parte66@seguridadaerea.es -  Consultas técnicas

Licencias de Controladores de Tránsito Aéreo

 Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles

  • (+34) 91 396 8120 (de 09.00 a 11.00 horas L-V), atención telefónica para las consultas sobre el estado de la tramitación de un expediente de aeronave (no consulta de “drones”)
  • A partir de las 11.00 horas, para cualquier consulta relacionada con el RMAC, podrá mandar un correo electrónico a la dirección rmac.aesa@seguridadaerea.es. (no consulta de “drones”)

Aeronavegabilidad (+34) 91 396 80 00

Aeronavegabilidad Inicial (+34) 91 396 80 00

  • certificacion.aesa@seguridadaerea.es: consultas de organizaciones y particulares en relación con los procesos de certificación de tipo y de emisión de certificados de aeronavegabilidad y permisos de vuelo para aeronaves experimentales, que sean competencia de AESA.
  • poa-doa.aesa@seguridadaerea.es: consultas de las organizaciones en relación con la Parte 21 subparte G, la Parte 21 subparte F así como a las cuestiones relacionadas con las aprobaciones DOA no EASA.
  • certificadoypermisos@seguridadaerea.es: consultas de las organizaciones en relación con la emisión de toda la documentación que acompaña a una aeronave desde el punto de vista de AIW inicial: CdA, LEA, CdR, Export, PtF, etc.
  • aficionados.aesa@seguridadaerea.es: consultas de  administrados en relación con el proceso de construcción de aeronave por aficionado.

Aeronavegabilidad Continuada (+34) 91 396 80 00

Sistema de Notificación de Sucesos de AESA (+34) 91 396 84 14

AVSAF

Aeropuertos Certificados Reglamento (UE) 139/2014.

  • aeropuertos.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relacionadas con aeropuertos certificados en el marco del Reglamento (UE) 139/2014.
  • planemergencia.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relacionadas con Planes de Emergencia de Aeropuertos o relacionadas con el Servicio de Salvamento y Extinción de Incendios (Bomberos de Aeropuerto) en el marco del Reglamento (UE) 139/2014.

FAUNA

Evaluación Ambiental y Ruido

  • ambiental.aesa@seguridadaerea.es - Para consultas relacionadas con procedimientos de Evaluación de Impacto Ambiental y Ruido en aeródromos de uso restringido de competencia estatal y en procedimientos de maniobras y cambios de espacio aéreo.

Oficinas de Seguridad en Vuelo de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea

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