La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) AESA ha habilitado en su página web un formulario online mediante el cual los pasajeros podrán presentar de manera telemática sus reclamaciones por retrasos, cancelaciones, denegaciones de embarque, cambios de clase y acceso de pasajeros de movilidad reducida al transporte aéreo.
El nuevo formulario online permite a los pasajeros presentar su reclamación ante AESA desde su propia casa, únicamente necesitarán tener escaneada en formato digital la documentación que se requiere para acompañar la denuncia, y poder cargarla en la web.