Procedimientos para reclamar

Procedimiento para reclamar

Reglamentos de derechos de pasajeros y vuelos en los que aplica

Reglamentos relativos a los derechos de los pasajeros del transporte aéreo. Revise si son aplicables a su vuelo.

Procedimiento para reclamar

Procedimiento para reclamar ante AESA (Vía informativa)

Procedimiento para reclamar en vía informativa para vuelos anteriores al 01/06/2023 incluido si ha sufrido una cancelación, un retraso, un adelanto, una denegación de embarque, cambio de clase o incidentes que afecten a los derechos de las personas con movilidad reducida (PMR).

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Procedimiento para reclamar ante AESA (Resolución alternativa de litigios)

Procedimiento para reclamar mediante resolución alternativa de litigios para vuelos posteriores al 02/06/2023 incluido si ha sufrido una cancelación, un retraso, un adelanto, una denegación de embarque, cambio de clase o incidentes que afecten a los derechos de las personas con movilidad reducida (PMR)

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Acceso a presentación/modificación de una reclamación

Presentación de su reclamación ante AESA. También puede consultar su estado o modificarla.

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Preguntas frecuentes

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